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江苏道康发电机组售后服务承诺
发布时间:2016.03.23 新闻来源:柴油发电机组|发电机组|柴油发电机-江苏道康发电机组有限公司 浏览次数:

江苏道康发电机组有限公司为客户解决后顾之忧,做出以下服务承诺:

1、提供7*24小时电话故障诊断服务。
2、现场故障排除服务,接到用户电话电话后半小时内作出应急预案,办事处所在城市2小时内到达现场,6小时内处理故障完毕。其他大中城市12小时内,偏远地区36小时内到达现场。
3、道康公司提供相关资料共享,无限期、无条件对客户进行技术支持。
4、定期设备质量巡检,巡检次数2次/年,保修期内免费。巡检数量:小机组按供货量的30%,大机组100%。巡检时按照相应期限,进行周维护、月维护、半年维护或年维护项目等代维服务。
5、在质保期内,由于设备本身的原因造成的故障,我方迅速给予解决并不得另行收取任何费用。
6、巡检期间,免费代维服务。
7、在保修期外,我方提供以上服务,除收取材料工本费外免收人工费用。
8、每年不定期举办集中培训。专业培训师授课,多媒体教学,提供教材。
9、邀请厂验,同时进行工厂培训。
10、对不能及时排除故障的小机组,本公司提供应急代用机组,直至原机组完全修复。绝不耽误客户的应急需求。

我们将以满足用户的需求为宗旨,长期为用户提供纯正的备品备件、技术咨询、指导安装、免费调试、机组改造及人员的培训。接到用户反馈的质量问题后,在24小时内做出答复或者派出售后服务人员,尽快到达现场,做到用户不满意,服务不停止。

 
     
 
 
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